개인정보처리방침
주식회사 즐거운영어(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관계법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
① 회원가입 시 (필수)
- 이름, 아이디, 비밀번호(일방향 암호화 저장), 휴대전화번호, 이메일
- 소셜 로그인(구글·카카오·네이버) 가입 시: 소셜 계정 식별자, 이름(닉네임), 이메일
② 회원가입·상담 시 (선택)
- 자녀(학습자) 이름·학년, 거주 지역(시/도·시군구), 영어 학습 경험, 추천인 코드
③ 서비스 이용 과정에서 수집
- 수업 기록: 수업 영상·음성, 대화 자동 전사(STT) 텍스트, 판서 기록, 출결 기록
- 학습 기록: 레벨테스트 응답·결과, 학습 활동(단어·독서퀴즈 등), AI 학습 분석 리포트
- 결제 기록: 거래 내역, 결제수단 식별정보(빌링키 — 카드번호는 저장하지 않음), 포인트 내역
- 자동 수집: 접속 IP, 쿠키, 접속 로그, 서비스 이용 기록, 기기·브라우저 정보
④ 수집 방법: 홈페이지(회원가입·상담 신청·서비스 이용), 고객센터(전화·채팅), 소셜 로그인 제공자
2. 개인정보의 처리 목적
- 서비스 제공·계약 이행: 수업 제공, 레벨테스트, 수업 예약·출결 관리, 학습 리포트 제공, 요금 결제·정산, 환불
- 회원 관리: 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 만 14세 미만 아동의 법정대리인 동의 확인, 부정 이용 방지, 고충 처리
- 수업 품질 관리·학습 분석: 수업 기록(영상·음성·전사)의 저장 및 AI 분석을 통한 수업 리포트·학습 진단 제공, 교사 품질 관리, 분쟁 해결
- 알림 발송(정보성): 예약 확정·수업 리마인드·결제 안내 등 서비스 이용에 필요한 통지(카카오 알림톡·문자·이메일)
- 마케팅(선택 동의 시): 이벤트·할인 등 광고성 정보 전송, 서비스 개선 통계 분석
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
원칙적으로 수집·이용 목적 달성 시(회원 탈퇴 시) 지체 없이 파기하되, 관계법령에 따라 아래와 같이 보관합니다.
| 항목 | 근거 | 기간 |
|---|---|---|
| 계약·청약철회 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 대금결제·재화공급 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 소비자 불만·분쟁처리 기록 | 전자상거래법 | 3년 |
| 표시·광고 기록 | 전자상거래법 | 6개월 |
| 접속 로그 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
- 수업 영상·음성 녹화물: 수업일로부터 3개월 후 자동 삭제 (대본·학습 리포트는 학습 이력으로 회원 탈퇴 시까지 보관)
- 부정 이용 방지를 위한 최소 식별정보: 탈퇴 후 1년간 분리 보관 후 파기
4. 개인정보 처리의 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠(주) | 신용카드 등 전자결제 처리 |
| MsgAgent(발송 대행) | 카카오 알림톡·문자 발송 |
회사는 위탁계약 시 개인정보 보호 관련 법령 준수를 명시하고 수탁자를 감독합니다.
5. 개인정보의 국외 이전 (처리위탁·보관)
서비스 제공을 위해 다음과 같이 국외 사업자에게 처리가 위탁·보관됩니다.
| 이전받는 자 | 국가 | 목적 | 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| LiveKit, Inc. | 미국 | 화상수업 실시간 중계 | 수업 영상·음성(실시간 스트림) | 중계 즉시(미저장) |
| Anthropic, PBC | 미국 | AI 학습 분석·리포트 | 수업 대본(텍스트)·학습 기록 | 처리 후 지체없이 파기 |
| Google LLC | 미국 | AI 콘텐츠 생성 보조 | 학습 콘텐츠 관련 텍스트 | 처리 후 지체없이 파기 |
| Cloudflare, Inc. | 미국 | 파일 저장(교재·음성 등) | 업로드 파일 | 위탁 종료 시까지 |
이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 화상수업 등 핵심 서비스 이용이 불가능합니다.
6. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우, 법령에 특별한 규정이 있는 경우는 예외로 합니다.
7. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
- 이용자(만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인)는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
- 권리 행사는 마이페이지에서 직접 하거나, 이메일(hello@talk25.net)·전화(070-4771-9520)로 요청할 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 마케팅 수신 동의는 언제든지 철회할 수 있습니다.
8. 만 14세 미만 아동의 개인정보
- 만 14세 미만 아동의 회원가입은 법정대리인의 동의를 받아 처리하며, 법정대리인(보호자 회원)이 계정을 생성·관리하는 것을 원칙으로 합니다.
- 법정대리인은 아동의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
9. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 전자 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.
- 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도 데이터베이스로 분리하여 보관합니다.
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 비밀번호 일방향 암호화(argon2), 통신 구간 암호화(TLS)
- 접근 권한 관리: 역할 기반 접근 통제, 서버사이드 세션 인증
- 접속 기록 보관 및 위·변조 방지
- 개인정보 취급 직원 최소화 및 교육
11. 쿠키 등 자동 수집 장치
- 회사는 로그인 세션 유지를 위해 쿠키를 사용합니다.
- 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 서비스 이용이 제한됩니다.
12. 개인정보 보호책임자
- 개인정보 보호책임자: 곽창환 (대표)
- 연락처: hello@talk25.net · 070-4771-9520
이용자는 개인정보 관련 문의·불만·피해구제를 위 연락처로 요청할 수 있습니다. 기타 신고·상담: 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)
13. 처리방침의 변경
이 방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항으로 고지합니다.
부칙
이 방침은 2026년 8월 1일부터 시행합니다.
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