이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 즐거운영어(이하 "회사")가 운영하는 토크25(talk25.net, 이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 1:1 화상영어 수업, 온라인 강의실, 영어 레벨테스트, 학습 콘텐츠(영자신문·단어학습·독서퀴즈 등), AI 학습 지원 기능 및 이에 부수하는 제반 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
3. "보호자 회원"이란 미성년 회원의 법정대리인으로서 자녀 계정을 생성하거나 연결하여 관리하는 회원을 말합니다.
4. "수강권"이란 회원이 유료로 구매한 수업 이용 권리(25분 수업 1회 = 1회분)를 말합니다.
5. "포인트"란 회사가 회원에게 적립해 주는 서비스 내 결제수단(1포인트 = 1원)을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관을 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지하며, 회원에게 불리한 변경은 30일 전에 공지하고 이메일 등으로 개별 통지합니다.
4. 회원이 개정약관 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 봅니다. 회원은 개정약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (회원가입 및 계정)

1. 회원가입은 가입 신청자가 약관에 동의하고 회사가 정한 정보를 기재하여 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회원은 아이디·비밀번호 방식 또는 소셜 계정(구글·카카오·네이버) 연동 방식으로 가입할 수 있습니다.
3. 만 14세 미만 아동은 법정대리인의 동의를 얻어야 하며, 보호자 회원이 자녀 계정을 직접 생성하거나 가입 후 보호자-자녀 연결 절차를 통해 관리할 수 있습니다.
4. 회원은 자신의 계정 정보를 최신으로 유지해야 하며, 계정의 관리 책임은 회원에게 있습니다. 타인에게 계정을 양도·대여할 수 없습니다.
5. 회사는 타인 명의 사용, 허위 정보 기재, 과거 약관 위반으로 자격 상실 이력, 기타 부정한 용도의 신청에 대해 가입 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다.
   • 필리핀 원어민 교사와의 1:1 화상영어 수업(온라인 강의실)
   • 영어 레벨테스트 및 결과 리포트
   • 학습 콘텐츠: 교재·영자신문·단어학습·독서퀴즈 등
   • AI 학습 지원: 수업 분석 리포트, 학습 추천 등
2. 수업은 예약제로 운영되며, 구체적 운영 기준(수업 시간·예약 가능 시간대·휴일)은 서비스 내에 게시합니다.
3. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.

제6조 (수업 예약·취소 및 보충)

1. 수업 취소는 수업 시작 2시간 전까지 가능하며, 기한 내 취소된 수업은 소진되지 않거나 보충 수업 기회가 부여됩니다. 기한 경과 후 불참은 결석 처리됩니다.
2. 취소 기한을 지난 취소 및 무단 결석은 수업 1회 소진으로 처리됩니다. 단, 회사 또는 교사의 귀책사유(교사 결근, 시스템 장애 등)로 수업이 진행되지 못한 경우 해당 수업은 소진되지 않으며 보충 수업을 제공합니다.
3. 보충 수업의 예약 조건·기한은 서비스 내 안내에 따릅니다.

제7조 (수강권·요금 및 결제)

1. 수강권은 선불 방식으로 판매하며, 요금·구성은 서비스 내 게시된 기준에 따릅니다.
2. 결제는 회사가 제공하는 결제수단(신용카드 등)으로 하며, 결제 처리는 전자결제대행사를 통해 이루어집니다. 회사는 회원의 카드번호를 저장하지 않습니다.
3. 회원이 자동결제(정기결제)를 신청한 경우, 다음 결제분의 수강 시작일(첫 수업일)에 등록된 결제수단으로 수강료가 결제되며, 결제 예정일과 금액은 결제 전에 이메일로 사전 안내합니다. 결제 단위(개월 수)는 회원이 자동결제 신청 시 선택한 주기(1·3·6개월)에 따르며 다개월 할인이 동일하게 적용되고, 주기는 마이페이지에서 변경할 수 있습니다. 다만 일부 과정(라즈키즈 등)은 상품 구성에 따라 결제 단위가 제한될 수 있으며, 이 경우 신청 화면에 안내합니다. 최초 결제와 회원이 직접 결제하는 건은 자동결제 대상이 아닙니다. 자동결제는 회원이 직접 신청한 경우에만 적용되며(기본 미적용), 마이페이지에서 언제든지 해지할 수 있고 해지 시 다음 결제분부터 적용됩니다. 수강 중지 시 자동결제는 자동으로 해지됩니다.
4. 회사는 회원의 정규 수업 시간을 보호하기 위해, 수강 기간 종료 약 8일 전에 다음 결제분의 수업 일정을 기존과 같은 시간대로 미리 생성합니다. 이는 해당 시간대가 다른 회원의 보충 수업 등으로 채워져 정규 시간을 잃는 것을 방지하기 위한 조치입니다.
   • 일정이 미리 생성되더라도 결제가 자동으로 이루어지지는 않으며, 별도 안내에 따라 결제하시면 됩니다. (자동결제는 제3항에 따라 동의한 경우에만 적용됩니다.)
   • 수강을 지속하지 않으려는 경우 수강 기간 종료 8일 전까지 고객센터 또는 서비스 내 기능을 통해 알려 주시면, 미리 생성된 일정은 결제 의무 없이 취소됩니다.
   • 일정 생성 후 결제가 상당 기간 이루어지지 않는 경우, 회사는 사전 안내 후 해당 일정을 취소할 수 있습니다.
5. 다개월(장기) 결제 할인, 행사 할인, 포인트 사용 조건은 결제 화면에 표시된 기준에 따릅니다.

제8조 (포인트 및 쿠폰·행사 혜택)

1. 포인트는 회사가 정한 기준(활동 보상, 추천 보상, 이벤트 등)에 따라 적립되며 수강료 결제에 사용할 수 있습니다.
2. 포인트와 행사 혜택(무료수업·등록 보너스·할인 쿠폰)은 현금으로 환급되지 않으며, 유효기간이 정해진 경우 기간 경과 시 소멸합니다.
3. 부정한 방법으로 취득한 포인트·혜택은 회사가 회수할 수 있습니다.
4. 회원 탈퇴 시 잔여 포인트·혜택은 소멸합니다.

제9조 (환불)

1. 환불은 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령」 제18조(교습비등 반환기준)에 따릅니다.
   • 교습 개시 이전: 이미 낸 수강료 전액 환불
   • 총 교습시간의 1/3 경과 전: 2/3 해당액 환불
   • 총 교습시간의 1/2 경과 전: 1/2 해당액 환불
   • 총 교습시간의 1/2 경과 후: 반환하지 않음
2. 다개월 할인 결제 후 중도 환불하는 경우, 이미 이용한 기간은 할인 전 정상 요금을 기준으로 정산합니다.
3. 포인트로 결제한 금액은 포인트로, 카드로 결제한 금액은 카드 결제 취소로 각각 환불합니다.

제10조 (수업의 녹화·기록 및 AI 분석)

1. 회사는 수업 품질 관리, 분쟁 해결, 학습 리포트 제공을 위해 수업 영상·음성·대화 기록(자동 전사 포함)을 저장·분석할 수 있습니다.
2. 수업 기록은 AI 기술을 활용하여 분석될 수 있으며, 그 결과(수업 리포트·학습 진단)는 회원 및 보호자 회원에게 제공됩니다.
3. 수업 기록의 수집 항목·보유 기간·처리 위탁은 개인정보처리방침에 따릅니다.
4. 회원은 수업 기록을 회사의 사전 동의 없이 외부에 공개·배포할 수 없습니다.

제11조 (회사의 의무)

1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하며, 설비 장애 발생 시 지체 없이 수리·복구합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
3. 회사는 회원의 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 신속히 처리합니다.

제12조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 가입 또는 정보 변경 시 허위 내용 등록
2. 타인의 계정·정보 도용
3. 서비스 운영 방해 또는 시스템 무단 접근·복제·변경
4. 교사 및 다른 회원에 대한 모욕·성희롱·차별적 언행
5. 회사 및 제3자의 지식재산권 침해(교재·콘텐츠 무단 복제·배포 포함)
6. 수업 콘텐츠·강의실 화면의 무단 녹화·캡처 후 외부 배포
7. 기타 관계법령 또는 이 약관에 위반되는 행위

제13조 (서비스 이용 제한)

1. 회사는 회원이 제12조를 위반한 경우 경고, 일시 정지, 계약 해지 순으로 이용을 제한할 수 있습니다. 다만 위반의 정도가 중대한 경우 즉시 해지할 수 있습니다.
2. 교사에 대한 심각한 모욕·성희롱 등의 경우 회사는 즉시 수업을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 남은 수강권은 제9조 기준으로 정산합니다.

제14조 (계약 해지 및 회원 탈퇴)

1. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리합니다.
2. 탈퇴 시 미사용 수강권은 제9조(환불) 기준으로 정산하며, 포인트·혜택은 소멸합니다.
3. 탈퇴 후 개인정보는 개인정보처리방침의 보유기간 기준에 따라 파기 또는 분리 보관됩니다.

제15조 (지식재산권)

1. 서비스 및 회사가 제작한 콘텐츠(교재·영자신문·문제·리포트 등)에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 작성자에게 있으며, 게시물에 대한 법적 책임도 작성자가 부담합니다.
3. 회사는 관계법령 또는 약관에 위반되는 게시물을 사전 통지 없이 삭제·이동하거나 등록을 거부할 수 있습니다.

제16조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회원 측 설비·네트워크 장애로 수업이 정상 진행되지 못한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사·교사 측 원인인 경우 제6조 2항에 따라 보충합니다.
3. 회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 관계법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제17조 (분쟁 해결 및 관할)

1. 회사와 회원 간 분쟁은 상호 협의로 해결하며, 협의가 되지 않는 경우 소비자분쟁조정위원회 등의 조정을 이용할 수 있습니다.
2. 소송이 제기되는 경우 민사소송법에 따른 관할법원에 제기합니다.

부칙

1. 이 약관은 2026년 8월 1일부터 시행합니다.
2. 이전 약관(2014년 1월 1일 시행)은 이 약관으로 대체합니다.